Política de Devoluciones y Reembolsos
En Llueven Corazones, nuestro objetivo es que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme, dispones de un plazo para devolver el producto y solicitar el reembolso según las condiciones que se detallan a continuación.
1. Derecho de desistimiento
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El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
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Para solicitar la devolución, el cliente deberá contactar a contact@lluevencorazones.store indicando el número de pedido y los motivos (opcional).
2. Condiciones para aceptar devoluciones
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El producto debe devolverse en su estado original, sin uso y con su embalaje original.
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No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o manipulados de forma indebida.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos o haya habido un error en el envío por parte de Llueven Corazones.
3. Procedimiento de devolución
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Solicitar la devolución enviando un correo a contact@lluevencorazones.store.
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Embalar el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
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Enviar el paquete a la dirección indicada por el servicio de atención al cliente.
4. Reembolsos
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Una vez recibido y revisado el producto, Llueven Corazones procederá al reembolso en un plazo máximo de 3 días hábiles.
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El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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En caso de devoluciones parciales, se reembolsará únicamente el importe correspondiente a los productos devueltos.
5. Productos defectuosos o erróneos
Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde al pedido realizado, Llueven Corazones asumirá todos los gastos de envío y procederá a reemplazar el artículo o a reembolsar el importe total, según la preferencia del cliente.